Дополнительные продажи в письме подтверждении заказа

предложение дополнительного товара Всех интернет предпринимателей интересуют дополнительные продажи (товаров или услуг).

Чтобы сделать предложение дополнительного товара клинтам, западные маркетологи разработали, а российские интернет бизнесмены активно используют два подхода:

UP-SELL – увеличение суммы продаж мотивацией покупателя купить, к примеру, более дорогую модель товара, добавление к нему каких-либо опций или услуг.

CROSS-SELL – перекрестные продажи. Посетителя стимулируют потратить больше денег, предлагая товары из других категорий (сопутствующие, позволяющие расширить возможности первого товара).

Отличный способ получить дополнительные продажи — использовать письмо подтверждения заказа, которое высылается покупателю на электронную почту.

Предложение дополнительного товара

Посмотрите и поучитесь, как действуют успешные интернет магазины:

ОТПРАВЬТЕ форму заказа и фото товаров в письме подтверждения, чтобы увеличить шанс на повторную покупку. Хорошо, если при оформлении заказа не нужно будет вновь вводить персональные данные клиента.

как увеличить продажи через интернет

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:

Создание контента и текстов для интернет магазина

Особенности разработки оптового интернет-магазина

Примеры перелинковки интернет магазина, коммерческого сайта

ПУСТЬ КЛИЕНТ подтвердит свой емайл, если заказ оформляется впервые. Тогда в дальнейшем вы сможете отправлять ему свои предложения дополнительного товара.

письмо подтверждения заказа

ОБЪЯСНИТЕ клиенту преимущества регистрации, как это делает Adidas.ru. Например, клиент получит доступ к распродажам и акциям.

продажа дополнительного товара
ПРЕДЛОЖИТЕ привязать к интернет магазину аккаунт клиента в социальной сети, как это делает rozetka.ua в письме подтверждении заказа. В соцсетях люди бывают практически ежедневно, поэтому привязка аккаунта - хорошее средство привлечения дополнительных продаж. дополнительные средства продаж

ПРИЗОВИТЕ присоединиться к сообществу в социальной сети, чтобы следить за актуальными акциями и распродажами, как делает modnacasta.ua.

cross-sell

ПРЕДЛОЖИТЕ подписаться на рассылку, как Ozon.ru. Основываясь на заказанном товаре, присылайте персональные рекомендации и предложения дополнительного товара по этой категории.

дополнительные продажи в письме

ПОПРОСИТЕ в письме подтверждении, как allo.ua, оценить работу магазина. Возможно, отзывы клиентов помогут улучшить его работу.

Полезные советы

НЕ СТАРАЙТЕСЬ поместить в один небольшой блок сразу несколько предложений — зарегистрироваться, посмотреть другие товары и подписаться на рассылку. Определите целевое действие и не озадачивайте клиента.

ВШЕЙТЕ регистрацию в процедуру заказа, если можно, а на странице подтверждения предложите другие товары. Регистрация более естественна для оформления.

УЧИТЫВАЙТЕ «срок жизни» клиента на вашем сайте. Если он зарегистрирован давно и подписан на рассылку, будет глупо снова предлагать ему сделать это. Здесь сделайте упор на предложение сопутствующих товаров.

НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ клиенту совершить целевое действие в процессе оформления заказа. Вообще, дайте ему спокойно завершить процедуру. Потом, когда все готово, переключите его внимание на что-либо другое.

НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ клиенту подписатьсятся на рассылку, если уже имеете его e-mail. Лучше реализовать это в виде уже введенного адреса и кнопки «Подписаться».

НЕ ЗАНИМАЙТЕ всю страницу предложением на странице подтверждения. Человек уже заплатил деньги, и можно не бояться, что ваша подписка или допродажа отвлечет его от чего-то более важного. Заказ уже сделан.

ПРИЛОЖИТЕ к выбранному товару ссылки на полезные статьи или видеоролики по теме. Они могут быть посвящены уходу и использованию, интересным фактам и т. д. Эти материалы создавать непросто, затратно по усилиям. Но они помогут сделать ИМ особенным на высококонкурентном рынке (электроника, бытовая техника, одежда и т. п.). Можете заимствовать готовые ролики, но указывать автора.

ДОБАВЬТЕ ОПРОС на странице подтверждения. Получите очень полезную информацию при правильной постановке вопроса и вариантов ответа. Вы можете узнать о том, какие качества ценны для клиентов, что им не нравится в вашем ресурсе, и чего они от вас ждут.
Статья написана по материалам Setup.

Подборка популярных книг

  1. Тимофей Шиколенков. Ваш интернет-магазин от А до Я
  2. Кристиан Акила. Интернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство.азин от А до Я
  3. Александр Писарев, Дмитрий Соловьев. Интернет-магазин без правил
  4. Николай Федоткин. Азбука интернет-продаж. Как открыть интернет-магазин с минимальными вложениями

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Я новичок
Комментариев: 10
  1. Галина, Ярославль

    Да, согласна с Вами, Ольга. Комментировать нужно и посетителю и автору. Причем, на раскрученных блогах я заметила такую фишку. Если комментарии на статью не появляются в течении суток, то автор делает первую строчку сам. Как правило, это либо дополнение к статье, либо добавление нового факта или вопроса.
    А со мной произошел такой изумительный случай.
    Когда моему блогу была примерно неделя, я прокомментировала статью на раскрученном блоге. она просто задела за живое. На следующее утро мне пишет автор и советует набрать свою фамилию в поиске Гугл. Я чуть не упала со стула, когда увидела в третьей строчке поиска свою фамилию и мой вчерашний комментарий.
    Вот так из неизвестности, потратив минут десять, я попала сразу в третью строчку поиска Гугл.
    Теперь знаю точно, чем больше комментируешь, чем больше общаешься, тем больше подписчиков появляется в моей рассылке.

    1. Ольга (автор)

      Галина, ну вот прекрасный пример необходимости комментирования.
      А про то, что автор может сам начать этот процесс, я не подумала.
      Надо обязательно воспользоваться Вашим советом.

  2. Ольга (автор)

    Angela0494, Вы можете оставить ссылку на свой последний пост. Поставьте галочку в соответствующем поле после комментариев.

  3. Елена Олейникова

    А еще комментирование способствует улучшению показателей Alexa Traffic Rank. Моему блогу всего три месяца, а Алекса с семи миллионов уже скатился до 186,514. Причем, показатель падает каждый день. Но и я каждый день гуляю по Интернету :-)

    1. Ольга (автор)

      Да все я знаю, Елена. Но нет возможности уделять блогу так много времени, как хотелось бы.
      Кроме того, у Вас как-то получается писать статьи, на которые так и хочется оставить комментарий. Научите?

  4. Felikspszk

    Голландская некоммерческая организация Mars One решила стать первой, кто сможет переселить людей на Марс и построить там город. Согласно плану, это произойдёт уже в 2023 году, проще говоря на пару лет быстрее прочих участников «марсианской гонки» — США, Китая и России

    кто что думает по этому поводу?

    1. Ольга (автор)

      Felikspszk, не так скоро, но возможно и произойдет.
      Уже сейчас разработана технология запуска грузовой капсулы с борта самолета. Это в разы удешевляет полеты в космос. Когда дойдет дело до запуска капсулы с человеком, тогда и про полеты на Марс можно говорить.

  5. Новикова Марина

    Года три я выкладывала картинки(ну,я — художник) на галерее .Спорные и неоднозначные картинки.В надежде,что это расшевелит людей,они…типа выйдут из спячки. Ну,и говорю: «моя рыл колодец где вода нету».Разумных комментариев за ГОДЫ было -по пальцам перечтёшь.А вообще,годами люди просто стандартно хвалили.Однотипно и безлико.Я точняк могла бы и не стараться предлагать думать,это лишнее.Сейчас на широких просторах интернета я думаю-вряд ли ситуация намного будет отличаться.

    1. Ольга (автор)

      Марина, у Вас очень специфическая тематика.
      Если зайдет специалист — художник, и ему понравится, у него нет нужды наращивать ссылочную массу и оставлять комментарий.
      Для блогеров — просто непонятно, написать что-то осмысленное проблематично (я тоже побывала, не придумала, что написать, а писать спасибки не хочу).
      Вам надо продвигаться через социальные сети (поведенческие факторы). Например, ВКонтакте — там есть 1027 групп с названием Уроки рисования — идите туда.
      Найдите группы схожей тематики, регулярно оставляйте там свои комментарии, станьте там своей. Если изредка проскользнет ссылочка на Ваш блог, это будет естественно, ее не уберут. А посетителей прибавится.

  6. Галина

    До недавнего времени у меня и плагин Топ комментаторов не стоял, а потихоньку пошли комментарии, пусть немного, но приятно. Я комментирую те статьи, где можно что то добавить и сказать от себя. Знаете-я хотела писать статью о комментировании на блогах- ввела запрос в Яндекс и остановилась пока. Читаю и наслаждаюсь вашим текстом. Комментировать нужно по теме, а не банальное Спасибо и Хорошая статья.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: